第十一屆中國服務之星風采
郭冰峰
單位名稱：北京首都機場旅業(yè)有限公司
工作崗位：旅游業(yè)務部主管
服務感言：專注每個細節(jié) 用心真情服務
個人事跡：為做好9個經營點位的運行服務管理工作，為旅客提供安全又溫馨的航旅問詢環(huán)境，郭冰峰帶領班組黨員和團員發(fā)揮青年主力軍作用，發(fā)起“揚帆黨員在行動”活動，切實發(fā)揮班組在疫情防控中的服務保障作用。她根據班組現(xiàn)場工作特點，創(chuàng)新提出“5L交叉班組安全管理方法”，該管理方法已經過多次重大服務保障活動的檢驗。